Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của zowim

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi zowim — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ zowim.org. Chính sách này mô tả cách zowim thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zowim, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ bên nào tương tác với các dịch vụ của zowim. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách zowim xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức được liệt kê tại Mục 10 của tài liệu này.

zowim thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau, bao gồm thông tin bạn chủ động cung cấp, thông tin được tạo ra tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ và thông tin từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa và lưu trữ an toàn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) và địa chỉ thường trú để xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền. Lưu ý: zowim không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo, Telegram hoặc email, bao gồm nội dung khiếu nại và phản hồi.

2.2. Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, nhà mạng viễn thông và múi giờ của bạn.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên hoạt động, các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua và các thông tin liên quan đến hoạt động tài chính trên tài khoản.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin từ cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm và phân tích hiệu suất nền tảng (xem thêm tại Mục 6).

zowim sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi chỉ xử lý thông tin của bạn khi có cơ sở pháp lý phù hợp — bao gồm việc thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc sự đồng ý của bạn:

zowim không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và đơn vị sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị trung gian thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng và quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm phân tích, dịch vụ bảo mật mạng và hỗ trợ vận hành kỹ thuật. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) với zowim.
• Nhà cung cấp trò chơi và nền tảng casino: Các đối tác cung cấp nền tảng game casino, nổ hũ và trò chơi trực tuyến có thể nhận thông tin tài khoản giới hạn cần thiết để xác thực phiên chơi và quản lý ví game.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: Trong các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật, quyết định của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, zowim có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này, trừ trường hợp pháp luật nghiêm cấm.

zowim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ hoạt động đồng thời:

• Mã hóa toàn diện: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zowim được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở trạng thái nghỉ (encryption at rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ những nhân viên zowim có nhu cầu nghiệp vụ chính đáng mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống nội bộ của zowim yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả nhân viên truy cập dữ liệu. Người dùng cũng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản cá nhân.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo và phản ứng tức thời với mọi dấu hiệu bất thường trong hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zowim thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm tra độc lập bên thứ ba để đảm bảo hệ thống luôn ở trạng thái bảo mật tốt nhất.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

zowim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng, cụ thể là tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

zowim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung phù hợp. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên trung bình và luồng điều hướng — để liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt âm thanh và tỷ lệ cược ưa thích để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

zowim tôn trọng và cam kết đảm bảo các quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu zowim cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông qua phần quản lý tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu zowim tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ví dụ khi đang có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc zowim xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận thông báo khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của zowim qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn thông tin.

Dịch vụ của zowim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính.

zowim khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để hạn chế trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của zowim, vui lòng báo cáo ngay qua kênh hỗ trợ chính thức.

zowim bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết nhằm phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ bảo mật hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Tin nhắn thông báo qua Zalo hoặc Telegram đến tài khoản liên kết của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới ở đầu trang Chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zowim xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: zowim.support — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.
• Telegram: @zowim_support — kênh ưu tiên cho các vấn đề bảo mật và dữ liệu cá nhân.
• Email: [email protected] — dành cho khiếu nại chính thức bằng văn bản liên quan đến quyền riêng tư.